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Sélectionner votre professionnel d’installation de PAC : les critères à prendre en compte14 min. de lecture

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Sommaire

Le choix de votre technicien d’installation de pompe à chaleur ne doit pas être une décision impulsive. Il y a un ensemble de détails sur lesquels vous devez porter attention. Nous allons tout vous détailler dans cet article. 

Comment dénicher le meilleur professionnel pour installer votre PAC ?

Vous avez décidé de passer à l’utilisation d’une pompe à chaleur ? Vous vous interrogez probablement sur le professionnel à qui confier votre projet. Sachant que l’investissement est plutôt important, il est préférable d’attribuer le travail à des personnes compétentes.

Dès que votre projet est bien réfléchi, vous pouvez vous baser sur ces 8 critères pour choisir le meilleur technicien :

  • Il est doté de toutes les certifications nécessaires (RGE, Quali’PAC, aptitude pour les fluides),
  • Il a les assurances requises et est à jour dans ses cotisations,
  • Il a de bons retours de la part de ses clients,
  • Il propose une variété de prestations, incluant l’évaluation thermique, l’installation et la gestion des formalités administratives,
  • Ses tarifs sont justifiés (ni trop bas, ni trop élevés),
  • Il a plusieurs années d’expérience à son actif,
  • Il installe des pompes à chaleur certifiées,
  • Il opère près de votre domicile.

Avant de commencer avec les certifications, faites un point sur votre projet. Si vous estimez avoir suffisamment préparé votre installation, vous pouvez passer directement au premier critère. ‍ 

Votre projet est-il suffisamment détaillé ? ‍ 

Si vous savez exactement ce dont vous avez besoin, vous trouverez plus facile d’évaluer le sérieux d’un professionnel. 

Voici un récapitulatif de tous les éléments à bien comprendre avant de procéder à la sélection de votre professionnel pour l’installation :

  • Vous avez réalisé une évaluation de l’isolation (vous êtes informé des performances énergétiques de votre domicile),
  • Vous savez quel type de pompe à chaleur convient à votre logement (air/eau, air/air, eau/eau),
  • Vous connaissez la puissance à installer,
  • Vous avez en tête la liste des aides auxquelles vous avez droit. 

Les accréditations : une assurance officielle de fiabilité

Les certifications RGE et Quali’PAC sont cruciales pour diverses raisons : 

  • Sans la certification RGE de l’installateur, vous ne pouvez pas prétendre aux subventions gouvernementales. 
  • Sans l’accréditation Quali’PAC, l’expertise technique n’est pas entièrement assurée. 

L’aptitude à manipuler les fluides frigorigènes n’est pas obligatoire, mais sans celle-ci, votre installateur ne peut pas mettre en service votre pompe à chaleur.

Que signifie la certification RGE d’un installateur de pompes à chaleur pour moi ?

L’acronyme Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) indique que l’artisan a reçu une reconnaissance de l’ADEME et des autorités compétentes. Cette certification peut être accordée à n’importe quelle entreprise de construction, quel que soit son domaine d’activité.

C’est l’accréditation la plus cruciale pour l’installation de votre pompe à chaleur. Sans celle-ci, vous ne pouvez pas bénéficier des aides financières du gouvernement. Une condition pour obtenir ces aides est de faire appel à un artisan RGE.  

Sachez qu’une accréditation RGE est réévaluée tous les 4 ans et peut être délivrée par plusieurs organismes. ‍ 

Qu’assure la certification QualiPAC ?

Quali’ENR est l’organisation qui vérifie la qualité d’installation des systèmes utilisant les énergies renouvelables. Elle fait partie des organismes qui accordent les accréditations RGE.

En outre, Qualit’ENR délivre des certifications spécifiques à chaque type d’énergie. Pour l’installation d’une pompe à chaleur chez vous, c’est l’accréditation QualiPAC que votre artisan doit posséder. 

Ceci garantit que la société possède toutes les compétences requises pour gérer efficacement les PAC :

  • Aérothermiques (air / air et air / eau) 
  • Géothermiques (sol / eau et sol / sol) ‍ 

La capacité à gérer des fluides réfrigérants

Sans cette aptitude, votre installateur n’est pas qualifié pour faire démarrer votre pompe à chaleur. Il est en effet possible que certains professionnels soient en mesure d’installer votre système, mais pas de l’initialiser. 

Outre la commodité, il est plus sécurisant de confier l’installation à un expert capable de démarrer le système.

Installateur de PAC : Quelles garanties sont nécessaires ?

L’assurance décennale est la plus cruciale, suivie de près par l’assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro).

Pourquoi est-il important d’exiger une attestation d’assurance décennale ? ‍ 

Sans cette assurance, vous ne devriez jamais entreprendre de travaux chez vous. Il est impératif que l’artisan la joigne avec le devis qu’il vous présente.

L’attestation d’assurance comporte plusieurs mentions obligatoires, dont les deux plus importantes sont : 

  • Les activités garanties,
  • Les coordonnées de l’assureur. ‍

N’hésitez pas à joindre l’assureur pour confirmer que l’artisan est bien couvert.  Si un problème apparaît après l’installation, l’artisan qui a réalisé le travail peut être tenu responsable pendant 10 ans.

Pourquoi est-il nécessaire d’obtenir une attestation de responsabilité civile ? ‍ 

Cette couverture d’assurance est essentiellement destinée à sécuriser l’installateur. Cependant, pour vous, c’est un indicateur de professionnalisme. Un entrepreneur qui gère correctement son entreprise aura certainement une assurance responsabilité civile professionnelle.

Privilégiez un installateur de pompe à chaleur recommandé ‍ 

Les références client sont souvent un bon moyen de sélectionner un service. Cela s’applique également lorsque vous faites appel à un installateur de pompes à chaleur, que ce soit pour l’aérothermie ou la géothermie. 

Pour faire un choix éclairé, n’hésitez pas à consulter les plateformes indépendantes qui collectent les avis des clients comme : 

  • Avis vérifiés, 
  • Trustpilot,
  • Avis google . 

Ces sites proposent des avis authentiques concernant une entreprise. De nombreux entrepreneurs y sont répertoriés, et votre futur installateur est probablement l’un d’eux. 

Diverses interventions pour une installation intégrale :

Faites preuve de prudence, ici vous devez vérifier que toutes ces phases sont incluses dans le devis :

  • Analyse thermique,
  • Préparation du devis (idéalement un service sans frais), 
  • Mise en place, 
  • Démarrage, 
  • Gestion des formalités administratives.

L’analyse thermique :

Même si vous avez déjà une idée des performances énergétiques de votre logement, un installateur doit effectuer ce diagnostic. ‍ 

À ce stade, le professionnel doit vous interroger sur plusieurs aspects : 

  • L’isolation de votre logement,
  • Votre consommation habituelle, 
  • Les installations existantes (plancher chauffant ? chauffe-eau électrique ? …) 

Après cela, votre installateur peut déterminer la taille appropriée, vous devez vous poser des questions spécifiques : 

  • Surface à chauffer, 
  • Températures extérieures moyennes, 
  • Habitudes de consommation, 
  • Caractéristiques du terrain extérieur (si vous avez besoin d’une unité extérieure). ‍ 

Préparation du devis :

La préparation du devis devrait être un service offert sans frais. 

Nous vous recommandons de comparer plusieurs offres. N’hésitez pas à contacter plusieurs installateurs fiables. ‍ 

Mise en place et démarrage : ‍ 

Pour que ces deux étapes se déroulent sans encombre, deux certifications sont indispensables : 

  • Les qualifications RGE et Quali’PAC, 
  • L’attestation de capacité à manipuler les fluides frigorigènes. 

Gestion des formalités administratives :

C’est souvent l’aspect le moins apprécié… L’installation d’une PAC implique un certain nombre de formalités administratives, sauf si vous passez par un installateur qui gère tout.

C’est ce que fait par exemple Nouvel’R Énergie : 

  • Ils s’occupent des démarches pour obtenir les aides, 
  • Ils gèrent les échanges avec votre mairie. 

Pour aller plus loin : la maintenance ‍ 

À partir de 2020, la maintenance d’une pompe à chaleur est devenue une exigence biennale. Cette procédure est vitale car l’absence de maintenance pourrait entraîner la perte de votre garantie. Il est absolument nécessaire qu’un technicien thermique accrédité RGE réalise le contrôle de votre pompe à chaleur.

Il se peut que l’entretien soit assuré par votre installateur ou par une autre société compétente. Par conséquent, ce n’est pas une exigence absolue pour votre installateur de prendre en charge la maintenance. Il est parfaitement en droit d’installer l’appareil et de ne pas s’occuper de l’entretien. C’est à vous de déterminer ce qui vous convient le mieux.

La maintenance de votre système comprend 3 points cruciaux :

  • La confirmation du bon fonctionnement de l’équipement (notamment l’assurance de l’étanchéité nécessaire pour le passage du fluide frigorigène) est un point crucial,
  • Les conseils que le technicien va apporter sur votre PAC, 
  • L’émission du certificat d’entretien.

Certains installateurs proposent des contrats de maintenance en même temps que l’installation. 

Il est fortement conseillé de garder cela à l’esprit dès le moment où vous choisissez votre installateur. Le temps passe rapidement et deux années peuvent s’écouler en un clin d’œil.

Le coût d’installation d’une pompe à chaleur en fonction de l’artisan :

Lors de la sélection de votre artisan, vous devez également prendre en compte le coût moyen d’une pompe à chaleur. 

Voici une synthèse des fourchettes de prix que vous devez avoir en tête, incluant à la fois l’équipement et l’installation :

  • Pompe à chaleur air-air : Le prix moyen se situe entre 4 999 € et 10 999 €.
  • Pompe à chaleur air-eau : Le coût oscille généralement entre 9 999 € et 15 999 €.
  • Pompe à chaleur eau/eau : Les tarifs se situent habituellement entre 13 999 € et 17 999 €.
  • Pompe à chaleur géothermique : Le prix se trouve généralement entre 7 999 € et 18999 €.
  • Coût de la main d’œuvre : En général, vous pouvez vous attendre à payer entre 999 € et 4 999 € pour le travail effectué.

L’expérience : Un facteur important

C’est une évidence, il est toujours mieux de s’engager avec des professionnels qui ont une certaine expérience. Nous vous recommandons donc de vérifier la date de création de l’entreprise. Si vous découvrez qu’elle a au moins 10 ans d’existence, c’est un bon signe. 

Dans le cas contraire, considérez attentivement les questions posées par votre correspondant. Une analyse thermique approfondie est indispensable pour assurer la rentabilité de votre investissement.

Des pompes à chaleur certifiées pour plus de sûreté

Si votre installateur remplit les 6 critères précédents, il est peu probable qu’il installe des PAC non certifiées.

Plusieurs labels existent : 

  • Marquage CE, 
  • Label NF, 
  • Certification Eurovent. 

Préférez-vous un installateur de pompe à chaleur local ?

Un installateur local présente certains avantages : 

  • Facilité de contact, 
  • Moins de déplacement (attention aux frais de déplacement), 
  • Possibilité de recueillir l’avis de ses clients dans votre région. 

Cela peut faire une petite différence. ‍ 

Vous avez désormais les 8 critères à vérifier systématiquement. Nous allons maintenant vous aider à identifier les professionnels qui répondent à toutes ces exigences.

Méfiez-vous des fraudes

L’installation de pompes à chaleur permet d’accéder à plusieurs aides financières, ce qui malheureusement attire certaines sociétés peu scrupuleuses qui cherchent à en tirer profit.

Pour éviter les problèmes, soyez vigilant(e) aux points suivants : 

  • Il n’existe pas de pompe à chaleur gratuite. Cependant, une prise en charge pouvant aller jusqu’à 90% des frais est envisageable,
  • Ne faites pas aveuglément confiance aux personnes qui vous sollicitent directement,
  • Ne vous précipitez pas pour signer un devis. Veillez à avoir sécurisé toutes vos subventions avant de vous engager,
  • Restez vigilant(e) vis-à-vis des prétendus collaborateurs d’EDF.

Comment dénicher votre professionnel d’installation de pompe à chaleur ?

L’usage d’un annuaire en ligne ‍ 

Pour localiser votre entreprise d’installation, les annuaires en ligne peuvent être un bon point de départ. 

Si vous voulez avoir la certitude de sélectionner une entreprise RGE, nous vous suggérons d’utiliser l’annuaire de Qualit’EnR. Ainsi, vous êtes sûr(e) de choisir un artisan compétent.

Réaliser l’installation de sa pompe à chaleur soi-même

Nous vous déconseillons fortement d’entreprendre votre installation seul(e). D’une part, parce que vous devrez renoncer à toutes les aides, et d’autre part, parce que si c’est mal exécuté, vous n’allez réaliser aucune économie.

Même si vous pensez avoir la compétence nécessaire pour installer la pompe à chaleur vous-même, cela pourrait finir par vous coûter cher. Si jamais vous devez recourir à la garantie du produit, cela ne sera pas envisageable si l’installation a été réalisée par vos soins. 

Installateur de Pompe À Chaleur : Quels sont les points essentiels à retenir ?

La phase de recherche peut nécessiter un certain temps, mais c’est essentiel pour dénicher le bon professionnel.

Vous pouvez vous baser sur :

  • Ses accréditations et compétences reconnues (RGE, QualiPAC, aptitude à gérer les fluides frigorigènes),
  • Les retours de ses anciens clients (Google, Trustpilot), 
  • Son assurance décennale, 
  • Ses tarifs (son devis), 
  • Les services offerts (démarches incluses), 
  • La proximité de l’installateur.

En tenant compte de tous ces aspects, vous devriez obtenir le confort et les économies que vous espérez.

Foire Aux Questions

Qui est chargé de l’installation d’une PAC air-air ?

C’est un installateur certifié RGE qui a la responsabilité d’installer une PAC air-air. Encore une fois, il est impératif que ce soit un expert qui réalise l’installation. Une PAC air-air mal ajustée ne donne pas lieu à de substantielles économies d’énergie.

Quel est le déroulement de la mise en place d’une PAC air-eau ? ‍ 

L’installation de votre système de chauffage dépend de l’infrastructure existante. Les travaux durent généralement de 2 jours à 1 semaine.

Cela peut également varier en fonction du type de système mis en place (monobloc ou split). N’hésitez pas à partager plus d’informations sur votre projet dans la section des commentaires. Nous serons en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.

Quelle pompe à chaleur privilégier pour une rénovation ?

Le professionnel de l’installation d’une pompe à chaleur saura vous orienter vers l’équipement qui répond le mieux à vos besoins et à votre logement. ‍ 

Dans le cas d’une rénovation, l’installation d’une pompe à chaleur hybride peut être recommandée. Il s’agit en réalité d’une pompe à chaleur électrique combinée à une chaudière à gaz à condensation. ‍ Cette pompe à chaleur hybride a l’avantage d’être utilisée simultanément ou indépendamment de la chaudière en fonction des besoins de chauffage. 

Une PAC de type air-eau peut aussi être adaptée pour assurer le chauffage de ce genre de domicile, vous permettant de vous affranchir totalement de l’usage du gaz.

Est-il possible d’installer une pompe à chaleur pour l’eau chaude sanitaire ?

D’un point de vue technique, cela est réalisable. Toutefois, un grand nombre de professionnels de l’installation ne préconisent pas l’usage de la pompe à chaleur pour approvisionner l’eau chaude.

Deux raisons à cela : 

  • Une PAC dédiée à la production d’eau chaude sanitaire est en activité toute l’année, ce qui entraîne une usure accélérée,
  • Si votre pompe rencontre un problème, vous n’avez plus d’eau chaude. 

La solution optimale serait de disposer d’un réservoir thermodynamique. Ainsi, bien que vous exploitiez la même source d’énergie, le système utilisé est différent. 

Pourquoi est-il judicieux de se fier aux accréditations Qualit EnR ?

L’accréditation RGE est attribuée par l’autorité gouvernementale et doit être régulièrement mise à jour pour conserver sa validité. Ceci vous assure que l’expert qui intervient chez vous maintient ses compétences et connaissances à jour.

Il est compétent dans les technologies récentes et connait les précautions nécessaires à mettre en œuvre. Cela indique aussi que l’équipe intervenante a une connaissance approfondie des défis environnementaux (recyclage, matériel installé, voyages…). Bien que l’usage d’une pompe à chaleur puisse conduire à des économies significatives, son impact environnemental positif ne doit pas être sous-estimé.

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