Examen des pompes à chaleur Chaffoteaux : des opinions authentiques d’utilisateurs

Sommaire

Chaffoteaux est une marque française bien connue pour ses chaudières. Mais qu’en est-il de la performance de leurs pompes à chaleur ? C’est ce que vous allez découvrir dans ce guide.

Les pompes à chaleur Chaffoteaux : un achat rentable ?

Une pompe à chaleur peut fournir à la fois du chauffage et de l’eau chaude domestique en utilisant une source d’énergie renouvelable.

Sur le plan théorique, c’est assurément un investissement attrayant. Cependant, pour bénéficier pleinement des avantages d’un tel système, il est essentiel de choisir un équipement de haute qualité. Il faut noter qu’il y a des disparités en termes de qualité entre les différentes marques…

Étant donné le coût, il serait regrettable de faire un mauvais choix et de manquer l’opportunité d’acquérir la pompe à chaleur la plus performante.

Avez-vous repéré des pompes à chaleur Chaffoteaux lors de vos recherches qui semblaient prometteuses ? Vous vous demandez si c’est un investissement sûr ? Alors ce guide est fait pour vous.

En nous basant sur les avis de véritables utilisateurs de la marque, nous allons examiner :

Si Chaffoteaux est une marque de confiance.
Les caractéristiques principales de leurs pompes à chaleur air-eau.
Les éléments qui ont suscité l’intérêt des utilisateurs.
Les différents modèles de PAC air-eau de la marque.
Les alternatives potentielles aux PAC Chaffoteaux.

Chaffoteaux : une entreprise française renommée

Chaffoteaux n’est pas une marque largement connue par le grand public. Cependant, dans le secteur du chauffage et du thermique, elle jouit d’une certaine notoriété, notamment pour ses chaudières.

Née il y a plus d’un siècle en Bretagne, Chaffoteaux a commencé comme une entreprise familiale. Depuis, elle a connu une croissance considérable, au point de devenir l’un des pionniers dans les solutions de chauffage éco-efficientes. En 2001, la marque a subi un changement majeur en rejoignant le groupe italien Ariston.

Malgré cette fusion, Chaffoteaux semble avoir maintenu son engagement envers quatre valeurs essentielles :

Proximité avec les clients ;
Simplicité des produits ;
Accessibilité des services ;
Savoir-faire dans la fabrication.

C’est en s’inspirant de ces principes que l’entreprise affirme avoir créé ses premières pompes à chaleur Arianext en 2014.

La série Arianext : des thermopompes annoncées comme étant parmi les plus efficaces du marché

Chaffoteaux fait la promotion de sa série Arianext comme étant l’une des plus efficientes disponibles sur le marché.

En se basant uniquement sur les spécifications fournies par le fabricant, on peut facilement être impressionné. En effet :

Les thermopompes air-eau Arianext sont capables de générer de l’eau chaude sanitaire à partir de 80% d’air.
Leur classe énergétique peut atteindre jusqu’à A+++.
Leur efficacité saisonnière peut monter jusqu’à 189%.

Thermopompes Chaffoteaux : qu’en disent les consommateurs ?

Pour évaluer la qualité d’un produit, rien ne vaut l’opinion des utilisateurs. Ainsi, nous avons parcouru différents forums pour recueillir les témoignages de personnes possédant une thermopompe Chaffoteaux.

Pour une vision plus claire, nous avons regroupé les différentes opinions en fonction de divers aspects.

Nous aborderons donc :

La fiabilité du produit ;
Le confort ;
Le niveau sonore ;
La réactivité du service après-vente.

La fiabilité des thermopompes Chaffoteaux : apparemment, il y a mieux

Si vous avez déjà commencé vos recherches pour trouver une thermopompe, vous avez sans doute remarqué que c’est un investissement important.

Par conséquent, la première question à se poser avant de dépenser une telle somme est :“S’agit-il d’un matériel de qualité ?”.

Cependant, d’après plusieurs avis que nous avons trouvés, les débuts sont peu prometteurs :

“Je possède une thermopompe Chaffoteaux (Ariston) modèle ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et c’est un véritable cauchemar avec cet équipement.”
“En panne (erreur 2P4, erreur 2P7, erreur 931) en moins de 3 ans !”
“La moindre défaillance met tout en arrêt !”
“Cela fait presque 2 ans que nous rencontrons des problèmes avec cette thermopompe. Il y a des pièces à remplacer à chaque fois. Nous avons quasiment changé toutes les cartes.”

Ces avis peuvent sembler effrayants… Mais il faut prendre du recul. On sait que souvent, les gens s’expriment sur les forums pour se plaindre.

Ainsi, même si ces problèmes peuvent être liés à la qualité des thermopompes, ils peuvent aussi avoir d’autres origines. C’est d’ailleurs ce que souligne ce commentaire d’un internaute :

“Pour qu’une thermopompe air/eau fonctionne correctement, il faut plusieurs choses :

qu’elle soit bien dimensionnée ;
un traitement dans le réseau de chauffage ;
une mise en service dans les règles de l’art (ça vaut pour toutes les thermopompes). En voyant l’ensemble de vos problèmes, j’ai l’impression que cela est plus lié à l’installation qu’à la machine.”

Ce commentaire est très pertinent. Il rappelle qu’une thermopompe est un dispositif spécifique qui ne peut être installé par n’importe qui. C’est pourquoi il est fortement recommandé de confier l’installation à un artisan RGE.

Ainsi, si votre installation est réalisée correctement, votre appareil a toutes les chances de fonctionner comme prévu. Vous pourriez alors rejoindre le camp des utilisateurs satisfaits de Chaffoteaux.

Comme cet internaute qui nous dit :

“Moi, j’adore Arianex.”

À ce stade, concernant la fiabilité et la qualité du produit, il reste quelques points d’interrogation. Cependant, quand elle fonctionne, cette thermopompe parvient-elle à vous fournir le confort attendu ?

Le confort : les thermopompes air-eau perdent en efficacité dans le grand froid

Le deuxième élément à prendre en compte lors de l’achat d’une thermopompe concerne le confort qu’elle procure. En effet, il est crucial de vérifier si l’appareil pourra vous réchauffer de manière adéquate.

Ici aussi, les avis sont assez mitigés :

“Je ne peux plus compter le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude !”

Se retrouver sans chauffage peut être extrêmement désagréable. Lire un tel commentaire peut donc être inquiétant. Cependant, ce problème n’est pas nécessairement lié à la marque Chaffoteaux. Peut-être ne le savez-vous pas, mais les thermopompes air-eau perdent en efficacité lorsqu’il fait très froid.

Pourquoi ? Simplement parce que la thermopompe utilise les calories de l’air pour chauffer votre eau. Si l’air est trop froid, elle perd en efficacité, ce qui peut affecter votre confort. Par conséquent, si vous vivez dans une région aux hivers rigoureux, il peut être préférable d’opter pour une chaudière hybride. Ainsi, lorsque le froid devient trop intense, la chaudière prend le relais.

Le niveau sonore : un élément dérangeant pour certains

Si vous avez déjà fait quelques recherches, vous savez probablement que certaines thermopompes peuvent être assez bruyantes.

Malheureusement, les thermopompes Chaffoteaux ne semblent pas faire exception, comme le suggère cet avis :

“Les thermopompes Chaffoteaux sont trop bruyantes.”

Pourtant, le fabricant annonce un niveau sonore de 57 dB, soit le volume d’une conversation normale. Ce n’est certes pas ultra silencieux, mais cela reste généralement tolérable.

Cependant, si l’unité extérieure est mal installée, cela peut vite devenir insupportable. Pour éviter d’être dérangé par le bruit, gardez à l’esprit de :

Ne pas placer votre unité extérieure près d’une fenêtre.
Ne pas diriger l’unité extérieure vers la propriété de vos voisins.
Maintenir une distance d’au moins 20 mètres avec la propriété voisine.
Installer un écran ou un caisson anti bruit si nécessaire.

Et surtout, n’oubliez pas qu’un bruit anormal peut indiquer une défaillance. C’est pourquoi il est important d’entretenir régulièrement votre appareil.

La rentabilité

Il est couramment admis qu’une thermopompe est un investissement coûteux, mais qu’elle permet de réaliser des économies significatives sur la facture d’électricité. C’est exact si vous optez pour un modèle approprié.

Cependant, une fois de plus, Chaffoteaux ne semble pas recevoir les faveurs de tous les utilisateurs :

“Notre thermopompe Chaffoteaux consomme une quantité d’électricité astronomique, en janvier/février/mars nous avons atteint près de 3.000 kWh !!! Nous sommes pris au piège avec une thermopompe qui surconsomme et des factures s’élevant à 500 € par mois…”

Face à de tels commentaires, on est naturellement incité à marquer une pause. Cependant, cette critique mérite d’être tempérée si l’on examine la situation de plus près.

Dans ce cas précis, l’utilisateur vit en Moselle (une région aux hivers rigoureux) et nous fait part de son expérience durant les mois les plus froids de l’année. Comme nous l’avons mentionné précédemment, les thermopompes air-eau rencontrent des difficultés avec les températures très basses.

Il y a donc trois raisons possibles (outre une panne) à cette consommation d’énergie excessive :

Le système installé n’est pas adapté au climat de la région.

La maison n’est pas suffisamment isolée, ce qui oblige la thermopompe à consommer davantage d’énergie pour maintenir une température confortable à l’intérieur de la maison.

La thermopompe n’a pas été correctement dimensionnée. En effet, si vous installez une thermopompe surdimensionnée ou sous-dimensionnée, elle consomme davantage d’énergie. Par conséquent, la rentabilité de l’équipement est grandement réduite, voire nulle.

Pour éviter ces problèmes, il est préférable de faire appel à un professionnel RGE pour réaliser l’installation.

La qualité du service après-vente

Le service après-vente est un aspect crucial lors de l’achat d’une pompe à chaleur. Même les meilleurs modèles peuvent connaître des pannes. L’essentiel est de trouver quelqu’un pour nous aider à résoudre rapidement le problème.

Malheureusement, sur ce sujet, nous sommes contraint de mentionner que nous avons déniché un bon nombre de commentaires négatifs :

“La qualité du service après-vente Chaffoteaux (Ariston) : j’ai tenté de les contacter à maintes reprises via LRAR, lettres, emails, etc., en particulier pour exprimer mon insatisfaction concernant les défauts apparemment de fabrication, mais je n’ai jamais reçu de réponses de leur part.”
“Des problèmes continus et aucune solution.”
“Les délais pour obtenir les pièces de rechange se comptent en semaines, c’est inacceptable.”
“Nous avons essayé de contacter Chaffoteaux par téléphone et lettre recommandée, mais nous n’avons eu aucun retour.”

Comme vous pouvez le constater, Chaffoteaux ne semble pas se distinguer positivement sur ce point non plus. Il est toutefois possible de nuancer ce tableau en se rappelant que, généralement, les gens laissent un avis lorsqu’ils ont des griefs.

Les 4 principaux modèles de pompes à chaleur air-eau Chaffoteaux

Vous êtes intéressé par l’achat d’une pompe à chaleur air-eau Chaffoteaux, mais vous ne savez pas quel modèle privilégier ? Voici les quatre modèles principaux pour éclairer votre choix.

Arianext Compact M

Comme le suggère son nom, le modèle Compact M est spécialement conçu pour occuper un minimum d’espace. Il se compose d’une pompe à chaleur monobloc et d’un réservoir de stockage de 180 litres.

Voici un récapitulatif de ses principales caractéristiques dans le tableau suivant.

Pilotage à distance : L’application Chaffolink permet de contrôler l’appareil à distance pour une gestion facile et pratique.
Sonde extérieure : Cette fonctionnalité assure une mesure précise des conditions extérieures pour un fonctionnement optimal de la pompe à chaleur.
Compacité : Sa taille réduite en fait un choix privilégié pour les espaces restreints.
Gestion de deux zones de chauffage : Cette pompe à chaleur est capable de gérer jusqu’à deux zones de chauffage distinctes, offrant ainsi une plus grande flexibilité.
Eau chaude sanitaire et chauffage : L’appareil fournit à la fois l’eau chaude sanitaire et le chauffage, garantissant ainsi un confort domestique total.
Plage de température supportée : Le dispositif peut fonctionner efficacement dans des conditions de -20°C à 35°C.
Gaz frigorigène : Il utilise le gaz R410 A, couramment utilisé dans les systèmes de chauffage et de climatisation.
Puissance : Sa plage de puissance varie de 4 à 12 kW.
Classe énergétique : Avec une classe énergétique A+++, c’est un appareil très efficace.
COP (Coefficient de Performance) : Le COP de cet appareil est de 5,11, signifiant qu’il produit plus de cinq fois l’énergie qu’il consomme.
Capacité de la cuve : Le ballon de stockage peut contenir jusqu’à 180 litres.
Volume sonore : Le niveau sonore est de 57 dB, équivalent à une conversation normale.
Prix : Le prix recommandé par le fabricant, hors frais d’installation, est de 6 916 € HT.
Idéal pour : Cet appareil est parfait pour les bâtiments neufs ou en cours de rénovation.

Arianext Flex M

L’Arianext Flex M est composé d’une unité monobloc de pompe à chaleur, d’un réservoir pour le chauffage et d’un module hydraulique. C’est une configuration très pratique car elle offre la flexibilité nécessaire pour personnaliser votre installation selon vos besoins.

Ci-dessous se trouvent ses spécifications principales :

Zones de chauffage : La configuration permet la gestion de deux zones de chauffage distinctes pour une flexibilité accrue.
Commande à distance : Grâce à l’application dédiée, il est possible de piloter l’appareil à distance.
Sonde extérieure : Une sonde extérieure assure une précision maximale en matière de mesure des conditions environnantes.
Eau chaude sanitaire et chauffage : Cet équipement assure à la fois le chauffage de votre domicile et la production d’eau chaude sanitaire.
Température supportée : L’appareil fonctionne efficacement dans une plage de température allant de -20°C à 35°C.
Gaz frigorigène : L’unité utilise le gaz R410 A, standard dans l’industrie du chauffage et de la climatisation.
Puissance : Sa plage de puissance s’étend de 4 à 10 kW.
Classe énergétique : Avec une classe A+++, il s’agit d’un appareil très efficace sur le plan énergétique.
COP : Son coefficient de performance est de 5,11, indiquant une production d’énergie bien supérieure à sa consommation.
Capacité de la cuve : Le réservoir peut contenir entre 180 et 300 litres.
Niveau sonore : Le volume sonore produit est de 57 dB, équivalent à une conversation normale.
Prix : Le coût proposé par le constructeur, sans l’installation, commence à 6 661 € HT.
Utilisation idéale : Cet appareil convient parfaitement aux constructions neuves ou aux projets de rénovation.

Arianext plus M

Le modèle Arianext Plus M de Chaffoteaux est une combinaison d’une unité extérieure monobloc et d’un module hydraulique extrêmement compact. Sa conception permet une association avec un chauffe-eau thermodynamique pour une efficacité accrue.

Voici ses principales spécifications :

Zones de chauffage : Le système offre la possibilité de contrôler deux zones de chauffage distinctes.
Commande à distance : L’appareil peut être géré à distance grâce à une application dédiée.
Sonde extérieure : Equipé d’une sonde extérieure pour une précision optimale des mesures environnementales.
Chauffage et production d’eau chaude sanitaire : Le système peut fournir de la chaleur et de l’eau chaude sanitaire de manière indépendante.
Plage de température : L’appareil fonctionne de manière optimale dans une plage de température allant de -20°C à 35°C.
Gaz frigorigène : Il utilise le gaz R410 A, couramment utilisé dans l’industrie de la climatisation et du chauffage.
Puissance : L’appareil offre une puissance s’échelonnant de 4 à 7 kW.
Classe énergétique : L’unité est classée A+++, témoignant de son efficacité énergétique élevée.
COP : Avec un coefficient de performance de 5,11, l’appareil produit bien plus d’énergie qu’il n’en consomme.
Capacité du réservoir : Non applicable pour ce modèle.
Niveau sonore : Le volume sonore de l’appareil est de 57 dB, similaire à celui d’une conversation normale.
Prix : Le coût du fabricant pour l’appareil, hors installation, commence à partir de 5 056 € HT.
Idéal pour : C’est un choix judicieux pour les nouveaux bâtiments ou pour les projets de rénovation.

Arianext lite M

La pompe à chaleur Arianext Lite M se distingue par son fonctionnement très silencieux et sa capacité à s’adapter à tous les types d’émetteurs. Elle constitue donc une option pertinente pour le remplacement de votre actuelle pompe à chaleur ou chaudière.

Examinons ses caractéristiques principales :

Fonction chauffage : L’unité est principalement conçue pour fournir un chauffage efficace.
Compatibilité : Elle peut être aisément raccordée à un système existant, offrant une transition en douceur.
Contrôle à distance : Grâce à la fonction de pilotage à distance, vous pouvez contrôler facilement l’appareil où que vous soyez.
Sonde extérieure : Une sonde extérieure est intégrée pour une mesure précise de la température ambiante.
Module Lightbox : Ce composant garantit une gestion parfaite de l’ensemble du système.
Plage de température : L’appareil peut fonctionner de manière optimale dans des températures allant de -20°C à 35°C.
Gaz frigorigène : Il utilise le gaz R410 A, largement répandu dans l’industrie du chauffage et de la climatisation.
Puissance : Elle délivre une puissance variant de 4 à 11 kW.
Classe énergétique : Elle est classée A+++ en termes d’efficacité énergétique.
COP : Avec un coefficient de performance de 5,11, l’appareil est extrêmement efficace.
Capacité de la cuve : Non applicable pour ce modèle.
Volume sonore : L’appareil opère à un volume sonore de 57 dB, qui est comparativement silencieux.
Prix : Le prix constructeur, hors pose, commence à partir de 4 280 €.
Idéal pour : Ce modèle est un excellent choix pour les nouvelles constructions et les projets de rénovation.

Les autres choix de marques disponibles

Le choix de votre pompe à chaleur est crucial et doit être parfaitement adapté à vos besoins. Si les produits Chaffoteaux ne vous ont pas convaincu, sachez qu’il existe un large éventail d’autres marques sur le marché.

Pour faciliter votre décision, voici un comparatif de quelques marques :

Viessmann : Cette marque offre des produits de qualité basés sur leur solide expérience. Cependant, leurs prix peuvent être assez élevés (entre 9 500 € et 23 000 €), et leur service après-vente laisse parfois à désirer.
Atlantic : Cette marque française est réputée pour la qualité de ses équipements et son service après-vente fiable. Leurs prix se situent entre 6 088 € et 11 114 €.
Mitsubishi : Connue pour sa fiabilité et ses performances, Mitsubishi propose une gamme de produits innovants. Leur gamme de prix est assez large, allant de 1 000 € à 15 000 €.
Daikin : Réputée pour son design innovant, ses performances et sa qualité, cette marque propose également une vaste gamme de prix, de 700 € à 12 000 €.

Toutes ces marques proposent différents types de pompes à chaleur, permettant de répondre à divers besoins et préférences.